COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS

Se trata de sesiones de formación concebidas para los portavoces de la organización (y más particularmente para sus dirigentes) que corren el riesgo de verse enfrentados a la experiencia  de los media (prensa escrita, pero sobre todo información televisada y radiofónica). El directivo o el portavoz colocado ante una situación de comunicación simulada, pasa la prueba de las cámaras (o de los micrófonos), sirviéndose de ejercicios tradicionales:  la entrevista "en directo", la lectura de un comunicado de prensa, la conducción de una rueda de prensa (con preguntas capaces de desestabilizar a cualquiera), la particopación en debates (incluyendo los más delicados, tales como los de confrontación con las víctimas). Una vez grabada, la interpretación enseguida es analizada y comentada por el instructor. Son sometidos a examen crítico no solo el contenido del discurso (coherencia de las afirmaciones,  calidad de lademostració, claridad, poder de convicción, sinceridad), sino tamb

Aquí se trata de contemplar un plan de anticipación de crisis que permita atenuar la crisis a condición de unos hábitos desarrollados con objetividad, sinceridad y método, a ejemplo de cualquier auditoria seria. Se trata de un trabajo de investigación sistemática que consiste en una auditoria de riesgos (de vulnerabilidad) permitirá:   1- I dentificar lo riesgos 2- Elaborar un “fichero de crisis” 3-  P reparar las informaciones necesarias para llenar cualquier vacío de comunicación en momentos de emergen. La auditoría de vulnerabilidad persigue la identificación de riesgos que pesan sobre la empresa, riesgos objetivos (técnicos e industriales) y riesgos de opinión.  Para hacerla se podrá arrancar del análisis de crisis anteriores tratando de extraer de ellas una experiencia y después evaluar las circunstancias actuales del entorno a fin de identificar en ellas los peligros posibles. Al final de esta investigación conviene hacer el censo de todos los riesgos percibidos co

Con frecuencia suele hablarse de siete (7) "teorías" aplicables a la comunicación de crisis, si bien algunas pueden considerarse más bien estrategias. Aquí mostramos su enfoque y aplicabilidad en situaciones de crisis corporativa, con la explicación de algunos casos.  De estas siete, dos de ellas se basan en la teoría de excelencia de Grunig, Repper y Marra.  Mencionar estas teorías tiene por objeto, dárnos una pespectiva amplia ya que la mayoría de casos de crisis, puewden resolverse por cualquiera de estas teorías, o por una combinación de ellas. Teoría del caos (Pricilla Murphy, 1996) No obstante la palabra tiene cierta connotación conflictiva en el contexto organizacional, ya que implica desorden o pérdida de control, ésta teoría ayuda a establecer alguna coherencia dentro de las situaciones de RRPP cuyo rasgo sobresaliente sea la inmanejabilidad de las relaciones públicas. Los antecedentes de la teoría del caos surgen en las ciencias naturales, mezc