COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS

¿Es posible restaurar la imagen institucional después de una catástrofe?.  Así lo hizo la empresa US Airways que posicionó la aerolínea, después de una catástrofe, posicionándola como una de las más seguras.  De acuerdo a Barton (2001), una crisis tiene cinco etapas. La primera, es la de detección, se refiere a cuando una empresa detecta síntomas que hay que cuidar para evitar un conflicto mayor o una crisis. La segunda etapa es la prevención, en la que se prepara un plan proactivo en caso de llegar a una crisis. Aquí hay que recalcar que toda empresa tiene riesgo, ya sea bajo, medio o alto de estar en una situación de crisis. Una aerolínea, por el giro de su negocio y sus operaciones normales es una empresa de alto riesgo y por lo tanto debe tener planes de prevención de riesgos operativos como un plan estratégico y un equipo para comunicar las situaciones de crisis. En la tercera etapa, contención, la organización se encuentra en etapa de crisis y trata de contenerla y comunica

En la actualidad, estamos presenciando la consolidación de lo que se denomina “la cultura corporativa” entendida como gestión de los activos intangibles (imagen y reputación), con mucha fuerza en Latinoamérica. Director de Comunicación: persona capaz de asumir la planificación, dirección y coordinación de todas las tareas que se implementan en una organización con el fin de alcanzar y consolidar su imagen corporativa. Es la figura responsable de planificar, dirigir y coordinar todas las actividades de comunicación con el fin de alcanzar y consolidar una imagen positiva. Debe poseer habilidades directivas con capacidad de integrar equipos multidisciplinares, Debe ser un humanista integral con capacidad en debates morales y cívicos. A lo largo de su corta evolución, se ha encargado de: -La publicidad del producto y marcas -Las relaciones públicas en empresas tradicionales y on line. -Las relaciones con la prensa -La comunicación con los poderes públicos e instituciones. -El pat

1- Comunicar en la Organización: Encuénrela en : http://es.slideshare.net/rociamaya/comunicar-en-la-organizacin-33525132 2- La crisis, definiciones, tipología. Encuéntrela en: http://es.slideshare.net/rociamaya/crisis-33525325 3- Gestió de conflictos potenciales. Encuéntrelo en: http://es.slideshare.net/rociamaya/gestin-de-conflictos-potenciales-y-crisis 4- Estrategias de comunicación. Encuéntrelo en: http://es.slideshare.net/rociamaya/estrategias-de-comunicacin-aspectos-generales 5- Procesos de comunicación, preformateado de mensajes. Encuéntrelo en: http://es.slideshare.net/rociamaya/procesos-de-comunicacin-preformateado-de-mensajes 6- Procesos de comunación, medias y actores. Encuéntrelo en: http://es.slideshare.net/rociamaya/medias-clave-y-actores 7- Estrategias de respuesta ante la crisis. Cómo responder ante los medios. Encuéntrelo aquí: http://es.slideshare.net/rociamaya/responder-ante-los-medios 8- Teoría para la solución de cr