PÚBLICOS Y GRUPOS DE INTERÉS
En primer lugar, hay que decir que la identificación de públicos en un requisito imprescindible en el manejo de la comunicación corporativa, pues de esto depende que sepamos cuáles son las características que estos interlocutores, tanto externos como internos, para analizar el tipo de mensajes que debemos proyectar, cuáles son sus necesidades de comunicación, sus expectativas, y determinar la mejor manera de hacerlo. Los públicos de la organización surgen desde el mismo momento en que esta se crea sólo es cuestión de identificarlos y entablar un diálogo con ellos para facilitar la comunicación. Sabemos que la comunicación dentro de la empresa ser refiere a la actividad diaria de mantener la estabilidad o equilibrio, y en tiempos de crisis, la de restablecer ese equilibrio. Para Kate y Kahn (1966), las funciones de comunicación se dan de dos maneras: En el nivel de la organización total, la comunicación puede estudiarse en cuatro (4) funciones: producción mantenimien