COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS

Con frecuencia suele hablarse de siete (7) "teorías" aplicables a la comunicación de crisis, si bien algunas pueden considerarse más bien estrategias. Aquí mostramos su enfoque y aplicabilidad en situaciones de crisis corporativa, con la explicación de algunos casos.  De estas siete, dos de ellas se basan en la teoría de excelencia de Grunig, Repper y Marra.  Mencionar estas teorías tiene por objeto, dárnos una pespectiva amplia ya que la mayoría de casos de crisis, puewden resolverse por cualquiera de estas teorías, o por una combinación de ellas. Teoría del caos (Pricilla Murphy, 1996) No obstante la palabra tiene cierta connotación conflictiva en el contexto organizacional, ya que implica desorden o pérdida de control, ésta teoría ayuda a establecer alguna coherencia dentro de las situaciones de RRPP cuyo rasgo sobresaliente sea la inmanejabilidad de las relaciones públicas. Los antecedentes de la teoría del caos surgen en las ciencias naturales, mezc...

En este aparte tratermos todo lo relacionado con medios de comunicación. Algunos aspectos son importantes de conocer, como su dinámica, en qué medida son gestores de opinión, tipos de medios y caracteristicas de los mensajes transmitidos por ellos, así como otros temas relacionados Empezaremos citando algunos conceptos básicos que se mencionan en el libro Sin miedo a los medios, de la comunicadora Alia María Icaza, quien en su Cap. 8 menciona algunas estrategias de comunicación. En primer lugar, mencionar lo que define una estrategia de COMUNICACIÓN. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Sería el primer aspecto sobre el cual tenemos cierto control, pues podemos planificarla con un objetivo concreto, en este caso, manejar los temas de nuestra crisis. Según la autora, ésta se define por: 1- Qué quiero comunicar (temas). 2- A quiénes le voy a comunicar (segmentos). 3- Con cuál propósito (persuadir o consolidar). 4- Cuándo lo comunico (tiempo) 5- Con cuánta intensidad (fuerza) 6- A través de ...

Actividad realizada en el 2013.  CONVERSATORIO SOBRE MANEJO DE CRISIS CORPORATIVA  PERFIL Dra. MARIA CLARA COLON CERVANTES CONSULTORA EXPERTA EN COMUNICACIONES ESTRATEGICAS Cuenta con más de 16 años de experiencia en comunicaciones estratégicas, tanto en el mundo empresarial como en el sector público. Asimismo, es experta en el manejo de comunicaciones de crisis y en los últimos 4 años se ha especializado en comunicaciones para proyectos e iniciativas bajo el esquema de Alianza Público-Privada. Como directora de la firma de Consultoría en Comunicaciones Ágora Comunicaciones Estratégicas asesora a entidades como el Banco Mundial y la Corporación Financiera Internacional en el diseño e implementación de la estrategia de comunicación proyectos de infraestructura bajo el modelo de Alianzas Público-Privadas. Entre el 2007 y 2008 fue la gerente de comunicaciones de la Alta Consejería Presidencial para la Reintegración de Personas y Grupos Alzados en Armas, (ACR...

¿Cómo prepararse para una crisis?  Reaccionar ante una crisis no es tarea sencilla, generalmente nos detenemos y buscamos la manera de recomponernos del fatídico golpe, pero para esto existen autores que nos guían para afrontar las crisis de manera organizacional, aunque toda crisis es diferente una de otra y en el momento pesa más la intuición del gestor de crisis y las pautas que tuvo en cuenta. La  comunicación con el publico interno y externo,  por ejemplo, es sumamente importante sobre todo con los medios de comunicación.  Por ello debemos considerar el tratamiento de la información, cómo debe gestionarse, qué estrategias utilizar, etc.  . Jo Robertson en “Los Mandamientos de la Comunicación de Crisis” nos dice que los medios de comunicación al no encontrar información en nombre del interés público buscará hasta en la basura para encontrar las respuestas y sacarlas al aire, por ello ser accesible, coordinado y honesto con los medios es d...

TRAILER DE PELÍCULAS RELACIONADAS CON LAS TEMÁTICAS EL DIABLO SE VISTE DE PRADA CORTINA DE HUMO GRACIAS POR FUMAR DIAMANTES DE SANGRE SICKO de Michael Moore

¿Qué es la opinión pública? Los estadounidenses suelen hablar de la opinión pública como si fuera un ente monolítico que lo cubre todo.  Pero la realidad es diferente.  La opinión pública es de alguna manera evasiva, y resulta muy difícil cuantificarla. Pocas cuestiones producen una sola opinión entre la población y la opinión que se tenga sobre un tema dividida.  También resulta sorprendente que solo un grupo reducido de personas conformen la opinión publica sobre una cuestión en particular, en un momento determinado.  Pero una vez que la gente y la prensa empieza  a hablar de la opinión de una cuestión como hecho probado, puede seguir su propio rumbo. Según la teoría de la espiral del silencio de Elisabeth Nolle-Neumann, la opinión pública puede ser una fuerza casi tangible sobre lo que piensa la gente.  Y especialmente sobre temas controvertidos que uno puede expresar en público sin quedarse aislado.  Esto implica el elemento de confo...